Izjava o privatnosti

ALETA d.o.o. obvezuje se zaštiti osobne podatke kupaca. Prikupljamo samo osnovne podatke kupaca/korisnika koji su nužni za ispunjenje naših obaveza. Kupce informiramo o načinu na koji koristimo njihove podatke te oni odlučuju hoće li njihovo ime biti na listama koje se koriste za marketinške kampanje. Svi se osobni podaci korisnika strogo čuvaju, dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi djelatnici tvrtke ALETA d.o.o. i poslovni partneri odgovorni su za poštovanje načela zaštite privatnosti.

Prikupljanje i korištenje informacija

ALETA cijeni i štiti vašu privatnost. U procesu realizacije tražene usluge te za davanje obavijesti i informacija vezanih uz naše usluge, koristit ćemo isključivo informacije koje pristanete dati. Obvezujemo se da vaše osobne informacije nećemo prodati, iznijeti ili dati trećoj osobi na način koji nije naveden u ovoj izjavi.

Registracija

Kako bi poslao upit na našim web stranicama, korisnik prethodno mora popuniti registracijski upitnik i obaviti registraciju. Tijekom registracije od korisnika se traže kontakt informacije (poput imena i e-mail adrese). Te se informacije koriste kako bi se stupilo u kontakt s korisnikom prilikom odgovaranja na pitanja postavljena na našim web stranicama.

Prodaja

Pri prodaji robe ili usluga koje nudimo tražit ćemo osobne podatke (ime, adresa, kontakt telefoni dr.). Ti će se podaci koristiti isključivo za realizaciju prodaje i prodane usluge. Podaci o plaćanju (poput broja kartice) posebno su zaštićeni te će biti dostupni samo bankama i kartičnim kućama radi autorizacije plaćanja, nikako ne našim djelatnicima ili trećoj strani.

Log datoteke

Koristimo IP adrese kako bismo analizirali trendove, pratili kretanje korisnika, održavali web stranice i skupili šire demografske podatke. IP adrese nisu vezane uz osobne podatke pomoću kojih je moguća identifikacija pojedinca. Iznimka je mjerenje oglašavanja uz Vašu privolu, opisano u odjeljku „Kolačići i mjerenje oglašavanja”, gdje se IP adresa prosljeđuje Meti zajedno s podacima o događaju.

Kolačići i mjerenje oglašavanja (Meta Pixel i Meta Conversions API)

Uz nužne kolačiće, bez kojih web stranica ne može raditi (prijava, košarica, odabir jezika), uz Vašu privolu koristimo i analitičke te oglašivačke alate. Privolu dajete klikom na „Prihvaćam korištenje svih kolačića” u obavijesti o kolačićima, a možete je u svakom trenutku promijeniti ili povući pod „Postavke kolačića” u podnožju stranice. Bez privole ti se alati ne učitavaju i podaci se ne šalju.

Za mjerenje učinka naših oglasa na Facebooku i Instagramu te prikaz prilagođenih oglasa koristimo Meta Pixel (radi u Vašem pregledniku) i Meta Conversions API (prijenos podataka s našeg poslužitelja). Na strani Mete voditelj obrade je Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, Irska. Bilježe se sljedeći događaji: pregled stranice, pregled proizvoda, pretraga, dodavanje u košaricu, početak naplate, narudžba, zahtjev za ponudu i registracija. Meti se pritom prosljeđuju:

podaci o događaju: vrsta događaja, šifre proizvoda, količine, vrijednost i valuta, adresa stranice na kojoj se događaj dogodio te vrijeme događaja;
tehnički podaci: IP adresa, podaci o pregledniku (user agent) i identifikatori kolačića Meta Pixela (_fbp, _fbc);
za prijavljene korisnike, isključivo u pseudonimiziranom obliku (SHA-256 hash): e-mail adresa, broj telefona, ime i prezime, grad, poštanski broj, država i interna šifra kontakt osobe.

Podaci o identitetu prije slanja putem Conversions API-ja pseudonimiziraju se (hashiraju) tako da Meta može utvrditi podudaranje s vlastitim korisnicima, ali ih ne može pročitati u izvornom obliku. Pseudonimizirani podaci i dalje su osobni podaci u smislu Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR). Isti se događaj može poslati i iz preglednika i s našeg poslužitelja; Meta ih po jedinstvenoj oznaci događaja spaja u jedan zapis.

Pravni temelj obrade je Vaša privola (čl. 6. st. 1. t. (a) GDPR-a). Za prikupljanje i prijenos podataka Meti ALETA d.o.o. i Meta zajednički su voditelji obrade (čl. 26. GDPR-a) sukladno Dodatku o zajedničkim voditeljima obrade Mete. Za daljnju obradu unutar svojih usluga Meta je samostalni voditelj obrade; više o tome u Pravilima o privatnosti Mete. Meta može podatke prenositi u Sjedinjene Američke Države; prijenos se temelji na Okviru za privatnost podataka EU–SAD (EU-U.S. Data Privacy Framework) i standardnim ugovornim klauzulama Europske komisije.

Naši poslužitelji ne pohranjuju osobne podatke iz tih događaja. Tehnički zapisi o slanju sadrže samo oznaku događaja i status prijenosa, bez osobnih podataka, i brišu se najkasnije nakon 30 dana. Rok čuvanja podataka kod Mete određen je njezinim pravilima o privatnosti.

Uz istu privolu možemo koristiti i alate za analitiku posjećenosti, Google Analytics (Google Ireland Limited) i Microsoft Clarity (Microsoft Ireland Operations Limited), radi statistike posjećenosti i poboljšanja stranice. Ni ti se alati ne učitavaju bez Vaše privole.

Imate pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje obrade, prenosivost podataka i prigovor te pravo povući privolu u svakom trenutku, bez utjecaja na zakonitost obrade prije povlačenja. Zahtjeve možete uputiti na info@aleta.hr, a imate i pravo podnijeti pritužbu Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP). Prava prema Meti možete ostvariti i izravno u postavkama svog Facebook ili Instagram računa (npr. „Aktivnost izvan Meta tehnologija”).

Dostupnost informacija

Prikupljeni demografski podaci bit će dostupni našim medijskim partnerima, profesionalcima i oglašivačima. Demografski podaci nisu povezani s osobnim podatcima pomoću kojih je moguća identifikacija pojedinca. Pri pružanju određenih usluga udružujemo se s trećom strankom. Trećoj će stranci biti dostupno ime ili ostale kontakt informacije tek ako korisnik zatraži ove usluge. Trećoj stranci nije dozvoljeno koristiti osobne podatke osim u svrhu pružanja navedenih usluga.

Linkovi

Naše web stranice sadrže linkove na druge web stranice. Tvrtka ALETA d.o.o. ne može biti odgovorna za poštivanje privatnosti na drugim web stranicama. Potičemo korisnike da pročitaju izjave o privatnosti svake web stranice koja prikuplja i koristi njihove osobne podatke. Ova izjava o privatnosti primjenjiva je isključivo na informacije koje su prikupljene na ovim web stranicama.

Sigurnost

Poduzimamo sve potrebne mjere kako bi na našim stranicama korisnički podaci bili zaštićeni. Povjerljivi podaci zaštićeni su i online i offline. Ako naši formulari zahtijevaju povjerljive podatke, ti su podaci šifrirani i zaštićeni sigurnosnim protokolom (SSL). Internetski pretraživači (browseri) poput Internet Explorera, Google Chromea ili Firefoxa ikonom lokota označavaju zaštićenost stranica. Ukoliko je lokot na ikoni zatvoren, nalazite se na zaštićenoj stranici. Koristimo SSL šifriranje kako bismo zaštitili korisničke podatke na internetu te činimo sve što je u našoj mogućnosti kako bismo podatke zaštitili i offline. Pristup svim podacima o našim korisnicima je ograničen. Pristup povjerljivim podacima imaju samo zaposlenici kojima su ti podaci potrebni kako bi obavili određene usluge. Za sva dodatna pitanja o sigurnosti na našim web stranicama možete poslati e-mail na: info@aleta.hr.

Posebna ponuda

Povremeno možete primati informacije o proizvodima, uslugama i posebnim ponudama te newsletter. Poštujemo privatnost korisnika te nudimo mogućnost odbijanja davanja informacija za navedene svrhe.

Ispravak/ažuriranje osobnih podataka

Ako se osobni podaci korisnika promijene ili korisnik više ne želi našu uslugu, omogućujemo ispravljanje, ažuriranje ili uklanjanje korisničkih podataka koje posjedujemo. Korisnik to može izvršiti na web stranici «Moj račun» ili slanjem e-maila na adresu: info@aleta.hr.

Obavijesti o promjenama

Ako odlučimo promijeniti naša pravila o poštovanju privatnosti, obavijest o tome objavit ćemo na naslovnici naših web stranica. Korisnici će uvijek biti upoznati s podacima koje prikupljamo, s načinima na koji koristimo prikupljene podatke te pod kojim uvjetima eventualno otkrivamo osobne podatke. Ako u bilo kojem trenutku osobne podatke korisnika odlučimo iskoristiti na drukčiji način od navedenog u vrijeme kad su oni dobiveni, korisnicima ćemo poslati e-mail. Korisnicima će biti omogućeno da odobre ili odbiju korištenje podataka na novi način. Podatke ćemo koristiti u skladu s pravilima o privatnosti važećima u vrijeme prikupljanja podataka korisnika.

Zadnje ažuriranje: 16. rujna 2026.